Keberadaan social media agency Jakarta kini memiliki peranan yang cukup vital dalam dunia bisnis. Banyak pengusaha berlomba-lomba untuk menggunakan agensi ini dan menjadikannya sebagai partner bisnis dalam upaya pengembangan usaha.

Sederhananya, social media agency merupakan sebuah agensi yang menawarkan jasa mengurus segala urusan terkait pemasaran menggunakkan sarana berbagai jenis platform media sosial para kliennya. Mereka akan memulai dari menentukan konsep, strategi, hingga eksekusi konten.

Tidak bisa dipungkiri, penggunaan berbagai media sosial merupakan hal lumrah bagi masyarakat Indonesia dan menyentuh semua kalangan. Hal tersebut tentunya menjadi peluang yang cukup besar untuk memperkenalkan produk atau jasa disana.

Namun proses pemasaran menggunakan media sosial tentu tidaklah sesederhana itu, dibutuhkan keahlian serta pengetahuan yang mumpuni sehingga bisa berjalan dengan optimal. 

Nah, oleh karena itulah menggandeng sebuah social media agency bisa menjadi keputusan yang tepat. Agensi tersebut biasanya akan mengemban berbagai tanggung jawab seperti:

1. Social media planning

Sebelum melakukan eksekusi pemasaran melalui sarana media sosial, agensi akan membuat strategi atau perencanaan terlebih dahulu agar kampanye bisa efektif dan tepat sasaran. Merumuskan perencanaan tentu bukan suatu pekerjaan yang mudah. 

Proses ini memerlukan "analytical thinking" yang baik sehingga rencana-rencana yang sudah disusun kemudian bisa direalisasikan. 

2. Social media content

Setelah mempersiapkan strategi, kemudian agensi akan memproduksi konten berbentuk gambar, infografis, motion graphic ataupun video pendek. Konten-konten tersebut merupakan senjata inti dari pemasaran melalui media sosial. Produksi konten ini tentu harus dilakukan dengan tepat dan teliti, bukan hanya sekedar konten yang penting jadi, namun disesuaikan dengan content pillar dari klien. 

Selain itu, konten juga harus semenarik mungkin agar bisa melahirkan rasa penasaran para audiens untuk melihatnya.

3. Social media monitoring

Setelah proses pemasaran di media sosial dilakukan, tim dari agensi juga akan memonitoring percakapan di media sosial yang digunakan dan merespon dengan berbagai pendekatan seperti influencer dan konten positif. 

Dengan media monitoring ini, proses ini bisa menilai bagaimana reaksi konsumen terhadap produk tersebut. Monitoring juga dapat menjadi dasar bagi perusahaan untuk melakukan langkah selanjutnya terhadap produk mereka.

Dengan customer experience yang baik, hal tersebut dapat membuat agensi merekomendasikan brand kliennya. Social customer care sendiri yaitu salah satu jenis tren marketing yang baru. Ketika sebuah brand bisa melayani customer dengan baik, maka brand awareness produk bisa semakin kuat. 

Umumnya social media agency akan menawarkan layanan untuk maintain customer demi mewujudkan customer experience yang sempurna.

Setelah mengetahui apa tugas yang diemban oleh social media agency, selanjutnya Anda juga perlu mengetahui apa saja keuntungan yang bisa didapatkan ketika menggunakan jasanya. Beberapa diantaranya yaitu:

Menggunakan jasa agensi sosial media dapat mengefektifkan biaya yang dibutuhkan untuk pemasaran. Pasalnya Anda tidak perlu lagi mengeluarkan biaya untuk merekrut SDM baru.

Meski Anda sedikit banyaknya masih bertanggung jawab atas media sosial tersebut, namun Anda tidak perlu memikirkan detail kontennya seperti apa, desainnya seperti apa, dan akan di post jam berapa. Proses tersebut akan ditangani oleh agensi.

Agensi akan bertanggung jawab penuh akan hasil dari media sosial marketing yang mereka kerjakan. Mereka akan mengusahakan Key performance indicator mencapai 100% sehingga akan memberikan dampak yang maksimal.

Bagaimana, tertarik untuk menggunakan jasanya? Jika ya, Anda bisa mempercayakannya pada Ideoworks yang merupakan salah satu social media agency Jakarta profesional yang sudah menangani banyak klien baik itu berskala kecil hingga besar.